Eliminación de datos

1. Qué datos puedes pedir que eliminemos

• Los datos de tu cuenta de My Diamond (nombre, correo, teléfono).
• Las conexiones con Meta: tokens de acceso de WhatsApp Business, Facebook e Instagram, identificadores de tu número y de tu cuenta de WhatsApp Business.
• Las conversaciones y contactos que tu agente de WhatsApp procesó a través de la plataforma.
• Los productos, configuraciones y archivos que subiste.

2. Cómo solicitarlo

Escríbenos a soporte@mydiamondapp.com desde el correo registrado en tu cuenta, con el asunto "Eliminar mis datos" e indicando tu nombre de usuario. Si solo quieres desconectar WhatsApp, también puedes borrar el agente desde Panel → WhatsApp: sus credenciales se eliminan en ese momento.

3. Si conectaste con Facebook

Puedes quitar el acceso de My Diamond en cualquier momento desde Facebook: Configuración y privacidad → Configuración → Integraciones comerciales, eliminando "My Diamond". Al hacerlo dejamos de recibir datos de tu cuenta, y puedes pedirnos además que borremos los que ya guardamos siguiendo el punto 2.

4. Plazo y confirmación

Eliminamos los datos dentro de los 30 días siguientes a la solicitud y te confirmamos por correo cuando esté hecho. Solo conservamos lo que la ley nos obliga a guardar (por ejemplo, registros de pagos), durante el tiempo que exige.

5. Más información

Consulta nuestra Política de Privacidad y nuestros Términos.